Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI VEXERO

1. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu jest Vexero Michał Paradowski, z siedzibą w 22-500 Hrubieszów, ul. 3 maja 18/2, NIP: 9191841553. W sprawach dotyczących ochrony danych prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@vexeroai.net.

2. RODZAJ I SPOSÓB ZBIERANIA INFORMACJI

Gromadzimy dane przekazywane dobrowolnie przez użytkowników oraz dane zbierane automatycznie w celach technicznych:

• Dane z formularzy: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz nazwa i siedziba firmy.

• Dane głosowe: Jeśli wybrano pakiet obejmujący nagrywanie rozmów, System rejestruje zapis głosowy połączenia.

• Dane analityczne i techniczne: Informacje o sposobie korzystania ze strony zbierane przez pliki cookies oraz narzędzia analityczne.

3. CEL I PODSTAWA PRZETWARZANIA

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

• Realizacji Usługi: Konfiguracja Asystenta AI, zarządzanie rezerwacjami w Kalendarzu Google oraz obsługa połączeń telefonicznych.

• Rozliczeń finansowych: Wystawianie faktur do 5. dnia miesiąca i obsługa płatności.

• Marketingu: Przesyłanie ofert i informacji handlowych wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody przez Klienta.

• Analityki: Poprawa jakości usług za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics, Facebook Pixel oraz Wix Analytics.

4. PRZECHOWYWANIE I UDOSTĘPNIANIE DANYCH (TRANSFER)

Dane osobowe są przechowywane przez cały okres trwania współpracy. Ze względu na specyfikę technologii AI, dane mogą być powierzane następującym podmiotom zewnętrznym (procesorom):

• OpenAI – w celu analizy językowej rozmów przez modele LLM.

• Vapi – platforma obsługująca technologię głosową.

• Google – w celu synchronizacji z Kalendarzem Google oraz obsługi poczty e-mail.

• n8n – w celu automatyzacji procesów i przepływów danych pomiędzy systemami.

5. NAGRYWANIE ROZMÓW

1. Nagrywanie rozmów jest usługą opcjonalną (płatną dodatkowo +50 zł netto/mies.).

2. W przypadku aktywacji tej usługi, System automatycznie informuje Użytkownika Końcowego na początku rozmowy o fakcie nagrywania połączenia.

3. Nagrania służą wyłącznie celom szkoleniowym, kontroli jakości lub archiwizacji rezerwacji dla Zleceniodawcy.

6. KOMUNIKACJA Z ODWIEDZAJĄCYMI

Możemy kontaktować się z użytkownikami drogą e-mailową w celach technicznych, administracyjnych (np. instrukcja konfiguracji) oraz marketingowych (jeśli wyrażono zgodę).

7. OSOBY NIEPEŁNOLETNIE

Usługa skierowana jest przede wszystkim do osób pełnoletnich prowadzących działalność gospodarczą. W wyjątkowych wypadkach dopuszczamy obsługę klientów indywidualnych, jednak nie zbieramy świadomie danych od osób poniżej 18. roku życia bez zgody opiekunów prawnych.

8. PRAWA UŻYTKOWNIKA I AKTUALIZACJE

Każdy użytkownik ma prawo do wglądu w swoje dane, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki z powiadomieniem drogą e-mailową.